TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA AMIGOS DEL SABOR
El presente documento contiene los términos y condiciones que en adelante regirán al programa de fidelización e incentivos “CAMPEONES SIN LIMITES” (en adelante el “Programa”), el cual será administrado y operado por la empresa Glüky Group S.A.S. El Programa está dirigido específicamente al segmento de tenderos, usuarios de la aplicación Uno a Uno con el fin de incentivar la compra de productos Alpina.
Definiciones
Alpina: Sociedad Alpina Productos Alimenticios S.A.
Aplicación Uno a Uno: Aplicación digital – APP utilizada con los Tenderos para realizar pedidos para sus distribuciones y ventas.
Glüky: Sociedad Glüky Group S.A.S., administradora y operadora del Programa Amigos del Sabor.
Módulo de Fidelización: Integración en la Aplicación Uno a Uno que será administrada y operada por Glüky, por medio de la cual se desarrollará el Programa Amigos del Sabor.
Participante: Hace referencia a las personas, naturales o jurídicas, que realizan la compra de los productos de Alpina, y que de forma autónoma y voluntaria se inscriba en el Programa.
Premios: Son los objetos de nuestro catálogo que podrán redimir los Participantes, en virtud de la redención de sus Puntos en el Módulo de Fidelización de la Aplicación Uno a Uno.
Programa o Programa Amigos del Sabor: Hace referencia al programa de fidelización e incentivos en la Aplicación Uno a Uno, dirigido a los aliados de Alpina del canal tienda a tienda, que motiva e incentiva el uso de aplicación y las comprar en productos Alpina.
Puntos Son la unidad de medida por medio de la cual los Participantes acumularán los puntos con la compra de los productos para redención de los diferentes Premios.
Tenderos: Son los aliados de Alpina del canal de venta tienda a tienda.
Términos y Condiciones: Hace referencia al presente documento que establece los términos y condiciones aplicables a la ejecución y desarrollo del Programa.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al participar en el presente Programa, Alpina y Glüky, entienden que el Participante acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Tratamiento de la Información Personal. Asi mismo, se entiende que acepta todas las reglas del Programa, políticas y procedimientos que vayan a ser utilizadas en el desarrollo del mismo.
2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Glüky está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales y con el respeto de los derechos de los titulares de la información. Por tal motivo, por medio de los presentes Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Glüky a tratar los datos personales que en desarrollo del Programa se obtengan, con la exclusiva finalidad de ser utilizados en el desarrollo del mismo. Al participar en el Programa, los Participantes otorgan su autorización a Glüky, como responsable de los datos personales, para recolectar sus datos y continuar con el tratamiento de los mismos. La información y datos personales suministrados a Glüky podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, suprimidos y actualizados de acuerdo con los términos estipulados en la Ley de Protección de Datos Personales relacionados con el uso para fines administrativos, comerciales, de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos en el desarrollo del presente Programa.
De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Participantes podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales comunicándose al servicio de atención a los Participantes 01 8000 182080.
Los datos personales que los usuarios suministren en desarrollo del Programa serán confidenciales, no pudiendo los responsables o encargados de los mismos, revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.
Se le informa al Participante que, como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a los responsables o encargados.
Ser informado por los responsables o encargados, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Previa queja o consulta ante los responsables o encargados, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para consultas, reclamos o ampliar información podrán contactar las línea telefónica 018000182080
3.CARACTERISTICAS DE LOS PARTICIPANTES
Podrán Participar en el Programa todos los tenderos, persona natural o jurídica, que estén registrados en la Aplicación Uno a Uno como cliente de Alpina.
4.MECÁNICA DEL PROGRAMA
Los Participantes podrán participar de manera voluntaria en el Programa. Se entiende manifestada la voluntad del participante por medio de la creación de un usuario en el Módulo de Fidelización y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Los Participantes son responsables de la seguridad de sus claves y contraseñas de acceso al Módulo de Fidelización
Los Participantes reconocen y aceptan ser los únicos responsables del contenido de la información ingresada al Módulo de Fidelización.
Los Participantes participarán realizando las misiones que mensualmente el Módulo de Fidelización les anuncie para ganar unos puntos. Dichas misiones están dirigidas a cada uno de los clientes según la segmentación interna o estatus que defina y clasifique a cada uno de los participantes. Estas misiones pueden ser volúmenes de compra, compra de productos específicos o cualquiera que Alpina determina por medio del Módulo de Fidelización.
Al cumplir con las misiones establecidas en el Módulo de Fidelización, podrán ganar y acumular Puntos. Con la redención de los Puntos obtenidos, podrás ganar increíbles premios y experiencias a través de nuestro catálogo oficial en www.fidelizacionunoauno.com o nuestra APP Uno a Uno, Módulo de Fidelización. Las misiones de lanzaran de manera mensual e irán dirigidas a cada uno de los clientes según la segmentación interna o status que se defina para cada uno de los participantes.
La participación en el Programa, así como la redención de Premios no constituyen relación contractual alguna con Glüky o con Alpina.
5.VIGENCIA
El Programa tiene vigencia indefinida, no obstante, los Puntos adquiridos a partir de la suscripción de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte de los Participantes si tendrán una vigencia semestral. Así las cosas, los Puntos adquiridos podrán ser acumulados desde el 1°de enero y hasta el 31 de junio del 2021, con un periodo máximo de redención hasta el 31 de julio del 2021. Los puntos adquiridos entre el 1 de julio hasta el 31 de diciembre 2022 podrán ser redimidos hasta el 30 de enero de 2022. Los puntos adquiridos entre el 1 de enero hasta el 31 de marzo 2023 tendrán vigencia hasta el 31 de marzo de 2023. En caso de que los Puntos no sean redimidos antes de las fechas mencionadas en cada semestre, todos los puntos del Participante se vencerán y no podrá hacer uso de los mismos.
Por razones de fuerza mayor o caso fortuito, Glüky podrá suspender, extender o modificar las fechas del Programa, siempre y cuando los cambios sean oportuna y debidamente notificados a los Participantes. Asimismo, podrá suspender o modificar de cualquier forma el Programa si se llegaran a detectar anomalías, fraudes o defraudaciones tales como, pero no limitadas a: alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en el Programa.
Gluky y/o Alpina podrá modificar en cualquier momento, total o parcialmente, los Términos y Condiciones sin responsabilidad al respecto.
6.PREMIOS
Los Premios podrán ser redimidos únicamente por medio del Módulo de Fidelización. El catálogo de los Premios y su respectiva información asociada está disponible en el link www.fidelizacionunoauno.com.
La entrega oficial de los Premios será realizada por parte de Glüky por medio de un currier nacional en la dirección registrada por cada Participante en la Aplicación Uno a Uno. Los premios serán entregados máximo en un plazo de 15 días hábiles, salvo caso de fuerza mayor.
En caso que, la persona no se encuentre en su domicilio, se hará un siguiente intento de entrega con los datos suministrados. En caso de no encontrar contacto con el participante, el currier devolverá el premio a la bodega de Gluky para gestión comercial.
Los Premios se entregan de acuerdo a la voluntad acumulativa de Puntos por parte de los Participantes.
Los Premios se entregan de forma ocasional y con la finalidad de reconocer los méritos en el respectivo Programa Amigos del Sabor.
Alpina no se hace responsable de la entrega o calidad de los Premios entregados.
7.USO DE IMÁGENES DE LOS GANADORES Y/O PARTICIPANTES
Al participar en la presente Programa, los Participantes aceptan íntegramente los presentes Términos y Condiciones y accede a que su voz e imagen se usen en la promoción de los productos objeto del Programa en cualquier momento o territorio del mundo.
Glüky y Alpina podrán tomar fotografías, videos y declaraciones de los Participantes al momento de recibir su Premio y podrá usar tales documentos en forma libre, para la promoción del Programa. Los Participantes no reclamarán ningún valor o indemnizaciones por este hecho o por derechos de imagen.
Con el fin de hacer público el resultado del Programa y como requisito para recibir el Premio, los Participantes favorecidos autorizan expresamente que su nombre e imagen aparezcan en las publicaciones y demás medios publicitarios que Glüky y/ o Alpina determinen, y en general en todo material de divulgación del Programa Amigos del Sabor, como entrega y recibo del Premio, sin que esto implique remuneración o compensación adicional, ni reclamo alguno por derechos de imagen por parte de los Participantes favorecidos o cualquier otra persona.
8.LÍNEA DE ATENCIÓN A LOS PARTICIPANTES
Si los Participantes desearen obtener mayor información sobre el Programa, podrán dirigirse a la línea gratuita: 01 8000 182080 a nivel nacional.
9.INFORMACIÓN IMPRECISA O FALSA – SANCIONES
Si se demuestra que los Participantes no brindaron los datos correctos, los brindo incompletos o recibió un Premio por medio de engaño, Glüky podrá reclamar la devolución del Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
